格力空调保修需要什么？“格力空调保修期多久？需要哪些凭证？”

# 格力空调保修需要什么？

格力空调作为中国家电行业的领军品牌，以其卓越的品质和良好的售后服务赢得了广大消费者的信赖。在购买格力空调时，了解其保修政策是非常重要的。本文将详细介绍格力空调保修需要的凭证以及保修期限，帮助消费者更好地维护自己的权益。

# 格力空调保修期多久？

格力空调的保修期一般为6年，这是格力对产品质量的自信体现。在这6年的保修期内，如果空调出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费的维修服务。需要注意的是，保修期从购买之日起计算，因此消费者在购买时应保留好购买凭证，以便在需要时能够证明空调的购买日期。

# 需要哪些凭证？

在申请格力空调保修时，消费者需要提供以下凭证：

## 购买发票

购买发票是证明空调购买日期的重要凭证。在申请保修时，消费者需要提供购买发票的原件或复印件。如果发票遗失，消费者可以联系购买时的商家，看是否可以补开发票。

## 保修卡

保修卡是格力空调保修服务的凭证。在购买空调时，商家会随产品附带保修卡。消费者需要妥善保管保修卡，并在申请保修时提供。如果保修卡遗失，消费者可以联系格力客服，看是否可以补办。

## 产品条形码

格力空调的外包装或机身上都有条形码，这是空调的唯一标识。在申请保修时，消费者需要提供空调的条形码，以便客服人员查询空调的相关信息。如果条形码磨损或无法辨认，消费者可以提供空调的型号和生产日期等信息，以便客服人员进行查询。

# 保修范围

格力空调的保修范围包括空调的主机、遥控器、电源线等配件。在保修期内，如果这些配件出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费的维修或更换服务。需要注意的是，以下情况不属于保修范围：

## 人为损坏

如果空调因消费者使用不当或人为损坏，如跌落、撞击、进水等，将不在保修范围内。

## 自然灾害

如果空调因自然灾害，如地震、台风、洪水等造成的损坏，将不在保修范围内。

## 非格力授权维修

如果消费者私自拆解空调或请非格力授权的维修人员进行维修，将不在保修范围内。

# 保修流程

在需要申请格力空调保修时，消费者可以按照以下流程进行：

## 联系客服

消费者可以通过格力官方网站、客服热线或微信等渠道联系格力客服，说明空调的故障情况和保修需求。

## 提供凭证

客服人员会要求消费者提供购买发票、保修卡和产品条形码等凭证，以便核实空调的保修信息。

## 预约维修

如果空调确实在保修范围内，客服人员会为消费者预约维修服务。消费者需要提供联系方式和地址，以便维修人员上门服务。

## 维修服务

维修人员会根据预约时间上门检查空调的故障情况，并进行维修或更换配件。如果需要更换配件，消费者无需支付费用。

## 保修记录

维修完成后，格力会为消费者提供保修记录，以便日后查询和维护权益。

# 结语

了解格力空调的保修政策和流程，对于消费者来说非常重要。在购买格力空调时，消费者应妥善保管购买发票、保修卡等凭证，并在需要时按照流程申请保修服务。同时，消费者也应合理使用空调，避免因人为损坏而影响保修权益。通过这篇文章，我们希望能够帮助消费者更好地了解格力空调的保修政策，享受格力提供的优质售后服务。